위멘토 사용가이드


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FBE(페이스북 비즈니스 익스텐션) 설치 방법



FBE이란?

페이스북 비즈니스 익스텐션(Facebook Business Extension)이란 내 쇼핑몰과 페이스북의 강력한 마케팅 도구들을 클릭 몇 번만으로 간편하게 설정할 수 있도록 도와주는 도구입니다.


위멘토(별찌) 회원이라면 누구나 무료로 사용할 수 있기에 페이스북(인스타그램) 마케팅을 준비 하셨다면 FBE 설치를 적극 추천합니다. 

다음 도움말을 통해 FBE 주요 기능 및 설정 방법에 대해 알아보세요.



FBE 주요 기능

  1. 페이스북 페이지(Page) 만들기 : 기존에 사용 중인 페이지를 쇼핑몰과 연결하거나 즉석으로 신규 페이지를 개설할 수 있는 화면을 제공합니다.
  2. 픽셀(Pixel) 코드 자동 설치 : 장바구니에 담기, 구매, 회원가입 완료 등을 수집하는 표준 이벤트에 기반한 픽셀 코드가 쇼핑몰에 자동 설치됩니다.
  3. 카탈로그 자동 생성 : 페이스북 카탈로그에 쇼핑몰의 모든 상품 정보가 업로드되며 쇼핑몰 관리자의 상품 등록, 삭제, 업데이트도 자동 동기화(Sync)됩니다.
  4. 페이지 샵에 제품 진열 : 제품 카탈로그를 생성함과 동시에 페이스북 페이지 내 샵(Shop) 메뉴에 연결하여 쇼핑몰의 상품을 진열할 수 있습니다.


설치 전 주의사항

  • [마케팅 관리 - 전환추적/리타게팅 관리]에 설정하신 Facebook Pixel은 자동 비활성화 됩니다.
  • [환경설정 - SEO,해더설정] 또는 코드 위젯으로 픽셀 코드를 설치하신 경우 제거하고 시작하세요.
  • 제품 카탈로그가 업데이트 되지 않는다면, [쇼핑 - 상품관리]에서 상품 정보의 요약설명브랜드 항목이 입력되어 있는지 확인해주세요.
  • 제품 카탈로그는 하루에 1회 갱신됩니다.


FBE 설치하기

1단계, 위멘토(별찌) FBE 설치 메뉴로 이동하기


  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 마케팅 관리를 클릭합니다.
  3. Facebook Business Extension 시작하기를 선택합니다.



2단계, 상세 설정하기
  1. 페이스북 계정으로 로그인합니다. 
    *참조 : 로그인 된 경우 건너뜁니다.



  2. 왼쪽 환영합니다 탭에서 오른쪽 하단 다음을 클릭합니다.



  3. Facebook 페이지 탭에서 연결할 페이스북 페이지를 선택합니다. 페이지를 선택했다면 오른쪽 하단 다음을 클릭합니다. 
    *참조 : 페이지가 없다면 페이지 만들기를 클릭해 새롭게 개설할 수 있습니다.



  4. Facebook 픽셀 탭에서 쇼핑몰에 설치할 픽셀 ID를 선택하고 다음 버튼을 클릭합니다. *참조 : 광고 계정이 할당되어 있는 픽셀 ID만 표시됩니다. 
    없는 경우 자동 생성됩니다.



  5. 제품 탭에서 카탈로그 설정 단추를 클릭합니다. 본 기능을 통해 쇼핑몰의 상품 정보를 페이스북 카탈로그에 업로드 할 수 있습니다. 

  6. 최초 연동 후 상품 등록/삭제/수정 시 자동으로 동기화 되며 제품 카탈로그는 하루에 1회 갱신됩니다. 

  7. 완료 버튼을 클릭해 다음으로 넘어갑니다.


  8. 아래와 같이 표시되면 해당 창을 닫습니다.





FBE 설정 변경 방법

페이지 변경하기

한 번 연결된 페이지는 수정이 불가능합니다.

페이지 변경이 필요한 경우 아래 3번 항목을 참조해 FBE 연동을 해제하고, 위 설치 방법을 참조해 재연결합니다.



픽셀 ID 변경하기


  1. 관리자 메뉴 접속 후 [마케팅 관리 - 페이스북 마케팅(FBE)]를 클릭합니다.
  2. 설정하기 버튼을 클릭합니다.

  3. 왼쪽 Facebook 픽셀 탭을 클릭합니다.
  4. 수정 버튼을 클릭하고, 변경할 픽셀 ID를 선택합니다.
  5. 저장 버튼을 누릅니다.


FBE 연동 해제하기


  1. 관리자 메뉴 접속 후 [마케팅 관리 - 페이스북 마케팅(FBE)]를 클릭합니다.
  2. 설정하기 버튼을 클릭합니다.

  3. 왼쪽 세부 옵션 탭을 클릭합니다.
  4. [고급 설정 - Facebook Business 확장 기능 삭제] 항목에서 삭제 버튼을 클릭합니다.
  5. 확장 기능 삭제에 대한 내용 확인 후 확인 버튼을 클릭합니다.

*참조 : 연동 해제 후에도 언제든 무료로 다시 설치할 수 있습니다.




추가 정보

1. 다이내믹 광고 만들기

다이내믹 광고를 사용하면 웹사이트, 앱 또는 인터넷에서 제품에 관심을 보인 사람들에게 자동으로 관련 인벤토리를 홍보할 수 있습니다.


2. 인스타그램 쇼핑 기능 설정 방법

인스타그램에 올리는 게시물 및 스토리에 제품을 태그할 수 있습니다. 방문자는 태그를 클릭해 구매 페이지로 이동할 수 있게 됩니다.


인스타그램 쇼핑 기능 설정하기




Instagram 쇼핑을 사용하면 위멘토(별찌)로 제작한 쇼핑몰에 등록한 상품들을, Instagram 이용자들은 몰입도 높은 방식으로 둘러볼 수 있습니다.

Instagram 쇼핑을 사용하면 일반 게시물과 스토리에서 추천 제품을 공유하거나, 검색 및 둘러보기에서 사람들이 제품을 발견하도록 유도할 수 있습니다. 

게시물의 제품 태그나 스토리의 제품 스티커를 누르는 사람은 제품 설명 페이지로 연결되며, 다음과 같은 내용을 보게 됩니다.


  • 게시물의 제품 이미지
  • 제품 설명
  • 제품 가격
  • 제품을 구매할 수 있는 웹사이트로 바로 연결되는 링크


다음은 Instagram의 쇼핑 게시물과 쇼핑 스토리 예시입니다.


설정방법

Instagram 쇼핑 기능을 사용하려면 다음 도움말에 따라 설정을 진행해보세요.


1단계, 시작하기 전에

인스타그램 쇼핑 기능을 설정하기 전 다음 사항들을 체크합니다.

  1. 판매 상품이 실제 제품인지 확인합니다.
  2. 판매 상품이 Facebook의 상거래 정책을 준수하는지 확인합니다.
  3. Instagram 계정이 비즈니스 계정인지 확인합니다.
  4. Instagram 계정이 Facebook 페이지와 연결되어 있는지 확인합니다.
    참고 : Facebook 페이지와의 연결은 Instagram 개인 계정을 비즈니스 계정으로 전환 중 가능합니다.


2단계, Instagram 비즈니스 프로필과 Facebook 카탈로그 연결
  1. 위멘토(별찌)로 만든 사이트에 상품을 추가하고 쇼핑몰 설정을 마칩니다. 
  2. FBE를 사용해 제품 카탈로그 및 픽셀을 생성합니다. 
  3. 다음 도움말을 통해 Instagram 비즈니스 프로필과 Facebook 기존 카탈로그를 연결합니다.



3단계, Instagram  쇼핑 신청하기

계정과 카탈로그가 연결되면 Instagram 앱에서 쇼핑 기능을 신청합니다.

  1. 내 프로필로 이동합니다.
  2. 오른쪽 상단에서  아이콘을 누릅니다.
  3. 설정  을 누릅니다.
  4. 비즈니스를 클릭합니다.
  5. Instagram 쇼핑을 클릭합니다.
  6. 단계에 따라 모든 내용에 이상이 없는지 확인한 후 검토를 위해 계정을 제출합니다.
  7. 일반적으로 이 프로세스는 며칠 내로 끝나지만, 더 오래 걸리는 경우도 있습니다. [설정 - 쇼핑]에서 검토 상태를 확인하세요.
  8. 승인되면 Instagram에서 알림이 전송되며 [설정 - 쇼핑]에서 설정을 마무리합니다.




4단계, 첫 번째 쇼핑 게시물 또는 스토리를 만듭니다.

Instagram 게시물스토리에 제품 태그와 스티커를 추가할 수 있습니다.

  • 게시물을 작성하고 제품 태그하기를 눌러 카탈로그에서 제품을 추가합니다. 이미지 또는 동영상 게시물 1개당 제품을 최대 5개까지 태그할 수 있으며, 
    이미지가 여러 개인 게시물에는 20개까지 태그할 수 있습니다.
  • 비즈니스 프로필의 지난 게시물에도 쇼핑 태그를 추가할 수 있습니다.
  • 스토리에서는 스토리당 1개의 제품 스티커를 추가할 수 있으며, 제품 스티커의 색상과 텍스트를 변경할 수 있습니다.


5단계, 쇼핑 인사이트를 확인합니다.

프로필의 인사이트 탭으로 이동하여 쇼핑 게시물과 스토리의 성과가 어떠한지 확인할 수 있습니다. 인사이트를 통해 고객이 원하는 것이 무엇인지를 면밀히 파악하여 더욱 관련성 높은 제품을 노출할 수 있습니다. 

SMS 문자 메세지 보내기



사이트 회원에게 메세지를 발송할 수 있습니다. 발송 수단에는 알림과 문자(SMS)가 있으며, 본 도움말에서는 문자(SMS) 메세지를 발송하는 방법을 설명합니다. 

알림 메세지를 발송하는 방법은 다음 도움말을 참조하세요.



발송 방법

회원 그룹 또는 특정 번호를 직접 입력하여 1명 또는 다수의 회원들에게 문자(SMS) 메세지를 보낼 수 있습니다.

*주의 : SMS는 충전이 필요하며, 90바이트가 초과될 경우 LMS로 전환되어 3건이 차감됩니다.


  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - 메세지 보내기]를 클릭합니다.
  3. 메세지 발송 방식으로 SMS를 선택합니다.
  4. 수신자를 선택합니다. (회원그룹 또는 번호 직접 입력)
  5. (필요한 경우) 그룹을 선택합니다.
  6. 내용을 입력합니다.
  7. 보내기 버튼을 클릭해 발송합니다. 

    *주의 : 발송 후 취소 불가







사용자 회원 조회하기




내 사이트 회원(사용자)를 조회할 수 있습니다.


조회 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다. 
  2. 왼쪽 관리 메뉴 중 [사용자 관리 - 사용자 목록]을 클릭합니다.


  3. 사이트 회원을 검색하거나 직접 클릭해 조회합니다.




메일 발송 설정하기 (자동 메일 설정)



자동 메일 발송이란?

내 사이트에 회원가입, 주문, 결제, 게시물 등록, 입력폼 수신 등의 상황에서 자동으로 메일이 발송되는 기능입니다. 

다양한 상황에 맞춰 회원, 소유자, 운영진 그룹에게 발송되도록 설정할 수 있습니다.



1단계 : 설정 메뉴로 이동하기
  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - 메일 발송 설정]으로 이동합니다.




2단계 : 메일 설정하기

내 사이트에서 신규 회원가입, 주문, 결제 등의 상황에서 자동으로 메일을 보내게 될 때 사이트의 소유자 이메일 주소로 발송하게 됩니다. 

하지만 보내는 메일 서버(내 사이트)와 보내는 메일 주소의 도메인이 다른 경우 스팸으로 분류될 수 있습니다.

스팸으로 분류되는 현상을 최소화하기 위해 다음과 같이 메일 설정이 필요합니다.

메일 서비스 제공업체별 상세한 설정 방법은 설정방법 알아보기를 클릭해 확인해주세요.




3단계 : 자동 발송 설정하기

기본적으로 회원소유자에게 메일이 자동 발송되도록 설정할 수 있습니다. 

각 항목을 확인하고 메일을 받아야 하는 대상을 선택해주세요.





4단계 : 운영진 그룹 자동 발송 설정하기

특정 운영진 그룹에게 발송되도록 설정할 수 있습니다. 

그룹 선택을 클릭하고 수신 받을 운영진 그룹을 선택해주세요. 

단, 운영진 그룹에게 발송되도록 설정하려면 앞서 그룹을 생성하고, 운영진 설정을 마쳐야 합니다. 

상세한 설정 방법은 다음 도움말을 참조하세요.






SMS 발송 설정하기 (자동 문자 발송)



자동 SMS(문자) 발송이란

회원가입, 주문, 예약, 게시물 등록, 입력폼 수신 등 특정 상황에 문자 메시지(SMS)가 자동 발송되는 기능입니다.

문자 메시지(SMS)는 유료 서비스이기 때문에 기본 사용여부는 비활성으로 설정되어 있으며, 꼭 필요한 상황에만 발송되도록 설정하시는 것이 좋습니다.


설정 메뉴로 이동하기
  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - SMS 발송 설정]으로 이동합니다.



기본 설정하기

  1. 사용여부를 사용으로 체크합니다.
  2. 문자 메세지(SMS)를 충전합니다.
  3. 발신번호를 등록하고 인증을 진행합니다. *필수사항
  4. (필요한 경우) 운영자 수신번호를 입력합니다.


자동 SMS 설정하기

기본적으로 회원소유자에게 문자가 자동 발송되도록 설정할 수 있습니다.

각 항목을 확인하고 문자를 받아야 하는 대상을 선택해주세요.



운영진 그룹 자동 발송 설정하기

특정 운영진 그룹에게 발송되도록 설정할 수 있습니다. 

그룹 선택을 클릭하고 수신 받을 운영진 그룹을 선택해주세요. 

단, 운영진 그룹에게 발송되도록 설정하려면 앞서 그룹을 생성하고, 운영진 설정을 마쳐야 합니다. 

상세한 설정 방법은 다음 도움말을 참조하세요.


사이트 회원 정보 수정하기 (회원 비밀번호 초기화, 활동 정보, 적립금)




관리자(또는 지정된 운영진 그룹)은 사용자 정보(프로필)를 확인하고 수정할 수 있습니다. 

사용자의 계정 정보를 수정(비밀번호 초기화 등)하거나, 활동 정보 확인, 적립금 지급/차감, 메모 작성이 가능합니다.



사용자 정보 확인 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - 사용자 목록]을 클릭합니다.
  3. 수정하려는 사용자를 직접 찾거나 검색합니다.

  4. 사용자명을 클릭합니다.
  5. 사용자 정보를 확인/수정합니다.



상세 수정 항목

회원 정보

사용자(회원)의 계정 정보를 확인하고 수정할 수 있습니다.

본 항목에 나타나는 그룹 및 쇼핑등급 외 일부 회원 정보 항목은 설정하신 가입항목 및 생성한 그룹 설정에 따라 달라질 수 있습니다.



활동 정보

사용자(회원)의 활동 정보를 확인할 수 있습니다.



적립금

사용자(회원)에게 적립금을 지급하거나 차감할 수 있습니다. *최근 3개월간 적립 내역만 출력됩니다.



관리자 메모

사용자(회원)에 대한 메모를 남길 수 있습니다. 

본 메모는 **관리자** 또는 권한을 부여 받은 **운영진 그룹**만 확인 가능합니다.




사이트 회원 삭제하기




사이트 회원(사용자)을 삭제할 수 있습니다.

참조 : 회원 삭제는 소유자 또는 권한을 부여 받은 운영진 그룹만 가능합니다. 


개별 삭제 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다. 
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - 사용자 목록]을 클릭합니다.
  3. 삭제 하려는 회원을 선택합니다.

  4. 회원 목록 오른쪽 끝 더보기   버튼을 누르면 드롭 다운 메뉴에 삭제가 표시됩니다.
  5. 삭제를 클릭합니다.




다수 삭제 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다. 
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [사용자 관리 - 사용자 목록]을 클릭합니다.
  3. 삭제하려는 회원을 선택합니다.

  4. 오른쪽 상단 기타를 클릭합니다.

  5. 사용자 삭제를 누릅니다.

새 그룹 만들기 (일반 그룹, 운영진 그룹)




사용자 그룹을 만들 수 있습니다. 

사용자 그룹을 만들면 회원마다 특정 그룹(일반 그룹, 운영진 그룹)으로 분류하고 관리할 수 있습니다.

사용자를 특정 그룹으로 지정하는 방법은 다음 도움말을 참조하세요.


새 그룹 만들기

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. [사용자 관리 - 사용자 목록]으로 이동합니다.
  3. 새 그룹 만들기 버튼을 클릭합니다.
  4. 그룹명을 입력합니다.
  5. 그룹 유형을 일반 회원 그룹 또는 운영진 그룹 중 하나로 선택합니다. 
    *운영진 그룹을 선택한 경우 메뉴별 권한설정, 세부 설정을 지정할 수 있습니다.
  6. 그룹 만들기 버튼을 클릭합니다.





운영진 설정하기



운영진 그룹에 속한 사용자에게는 디자인 모드, 회원관리, 주문관리, 환경설정과 같은 중요한 권한을 부여하고 함께 관리할 수 있습니다.
*이 기능을 사용하려면 앞서 유형별 그룹을 만들어야 합니다.




설정 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속 후 왼쪽 관리 도구에서 [사용자 관리 - 운영진 설정]를 클릭합니다.
  2. 권한을 부여할 그룹을 선택합니다.
  3. 그룹 정보 수정 탭 메뉴를 클릭합니다.
  4. 부여할 권한을 체크합니다.
  5. (필요한 경우) 세부 설정을 추가합니다.





INFORMATION


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