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쇼핑몰 설정구매자가 취소요청 후 상품 재발송을 요청한 경우

구매자가 결제완료 후 구매취소를 요청했으나 마음 변심으로 다시 상품 발송을 요청할 수 있습니다.

이 경우 다음 절차에 따라 판매자는 간편하게 취소요청을 취하하고 상품을 재발송할 수 있습니다.


재발송방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
  3. 재발송할 취소요청 주문을 마우스로 선택합니다.
    주의 : 상태가 취소 처리중인 경우 다음 과정을 진행하기에 앞서 취소요청 상태로 되돌려야 합니다.
  4. 되돌리는 방법은 다음 도움말을 참조해주세요.
  5. 상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.
  6. 운송장정보 항목에서 택배사를 선택하고 송장번호를 입력합니다.

  7. 확인을 눌러줍니다.
  8. 취소거절 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
  9. 해당 주문은 위 5번 항목에서 입력하신 운송장정보에 따라 발송처리되며, 배송중 상태로 변경됩니다.

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