위멘토 사용가이드


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위멘토 사용 가이드

가이드 297

구매자가 취소요청 후 상품 재발송을 요청한 경우




구매자가 결제완료 후 구매취소를 요청했으나 마음 변심으로 다시 상품 발송을 요청할 수 있습니다.

이 경우 다음 절차에 따라 판매자는 간편하게 취소요청을 취하하고 상품을 재발송할 수 있습니다.


재발송방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
  3. 재발송할 취소요청 주문을 마우스로 선택합니다.
    주의 : 상태가 취소 처리중인 경우 다음 과정을 진행하기에 앞서 취소요청 상태로 되돌려야 합니다.
  4. 되돌리는 방법은 다음 도움말을 참조해주세요.
  5. 상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.
  6. 운송장정보 항목에서 택배사를 선택하고 송장번호를 입력합니다.

  7. 확인을 눌러줍니다.
  8. 취소거절 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
  9. 해당 주문은 위 5번 항목에서 입력하신 운송장정보에 따라 발송처리되며, 배송중 상태로 변경됩니다.





직접배송(화물, 배달), 방문수령, 퀵서비스 배송완료 처리는 어떻게 하나요




배송추적이 가능한 택배의 경우 배송이 완료되면 자동으로 배송완료 처리됩니다. 

그러나 직접배송(화물, 배달), 방문수령, 퀵서비스와 같은 판매자 직접배송/구매자 직접수령 방식의 경우 운영자님께서 직접 강제 배송완료 처리를 해주셔야 합니다.


강제 배송완료 처리 방법은 다음 도움말을 통해 자세하게 알아보실 수 있습니다.



주의사항

네이버페이를 통한 주문은 네이버 정책에 따라 강제 배송완료 처리가 불가능합니다.

배송추적이 불가능한 주문은 발송일로부터 21일 후 네이버에서 자동 구매확정 처리가 완료되면 이어 홈페이지에서도 배송완료 처리됩니다.





취소요청으로 되돌리기




취소 처리중인 주문을 취소요청 상태로 되돌릴 수 있습니다. 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.


취소요청으로 되돌리는 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
  3. 상태를 변경할 주문을 마우스로 선택합니다.
  4. 기타 취소처리 버튼을 클릭합니다.
  5. 취소요청으로 되돌리기를 클릭합니다.

  6. 경고창이 나타나면 확인을 눌러줍니다.
  7. 되돌리기 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
  8. 취소 상태가 취소요청으로 변경됩니다.




주문 취소거절하기




상품의 특성 및 쇼핑몰 이용약관, 운영정책에 따라 주문 취소요청을 거절할 수 있습니다. 

취소거절된 주문건은 배송중 상태로 변경되어 배송이 계속됩니다.


취소거절 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
  3. 취소요청 주문(들)을 마우스로 선택합니다.
  4. 상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.
  5. 취소거절 후 계속해서 발송할 운송장정보(택배사, 송장번호)를 입력하고 확인을 눌러줍니다.

    • 직접배송(화물, 배달) 상품의 경우 운송장정보를 입력할 필요가 없습니다.
    • 취소거절 후 바로 발송처리하지 않으려면 택배사는 기타택배를, 운송장번호는 숫자 0을 입력하고 차후 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 발송처리할 수 있습니다.
  6. 취소거절 완료 알림창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
  7. 취소거절이 완료되며, 해당 주문은 배송중 상태로 변경됩니다.
    참고 : 해당 주문건은 [쇼핑 - 주문관리]에서 다시 찾아보실 수 있습니다.








강제 배송완료 처리하기




배송추적이 지원되지 않는 배송방법(기타택배, 직접배송, 방문수령, 퀵서비스)이 적용된 상품의 경우 배송을 완료하려면 강제 배송완료 처리를 하셔야 배송이 완료됩니다.

주의 : 네이버페이를 통한 주문은 네이버 정책에 따라 강제 배송완료 처리가 불가능합니다. 배송추적이 불가한 주문의 경우 발송일로부터 21일 후 자동 구매확정되어 배송이 자동 완료됩니다.


강제 배송완료 처리 방법

  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 주문관리]를 클릭합니다.
  3. 강제 배송완료 처리할 상품을 선택합니다.
    참고 : 입금대기 상태의 주문은 강제 배송완료 처리가 불가합니다.
  4. 기타주문 처리 버튼을 클릭합니다.
  5. 강제 배송완료 처리를 클릭합니다.

  6. 경고창이 나타나면 확인을 클릭합니다.
  7. 강제 배송완료 처리 완료 안내창이 나타나면 확인을 클릭합니다.
  8. 배송완료 탭에서 강제 배송완료 처리된 주문을 확인할 수 있습니다.





네이버페이 사용자 배송설정 주의사항





위멘토는 사용자의 사업 편의성을 높이기 위해 다양한 배송설정을 제공합니다. 

단, 네이버 페이 사용자의 경우 네이버 운영정책에 따라 다음 4가지 배송설정만 사용 가능합니다.

  • 고정 배송비
  • 조건부 무료배송
  • 무료배송
  • 수량별 차등 배송비
주의 : 무게별 차등 배송비 및 구매 금액별 차등 배송비 설정은 네이버 페이 결제 시 정상 작동하지 않습니다.



수량별 차등 배송비 설정 시 주의사항

네이버 페이 사용자는 수량별 차등 배송비 설정 시 다음 두 가지 사항을 주의하셔야 합니다.


구간별 배송비 설정

수량별 차등 배송비 설정 시 다음 그림처럼 2구간이 1구간보다 더 높은 배송비로 설정되어 있어야 합니다.

예를 들어 다음과 같이 1구간보다 2구간 배송비가 낮으면 네이버 페이 결제가 되지 않습니다.

  • 1구간, 1개 이상 구매 시 배송비 : 3000원
  • 2구간, 3개 이상 구매 시 배송비 : 0원


최대 허용 구간

네이버 페이는 최대 2구간까지만 제공합니다. 네이버 페이를 사용하는 경우 반드시 2구간까지만 설정해주세요.




상품 순서 직접 변경하는 방법 (등록순)




상품 진열 순서를 임의로 변경할 수 있습니다.


변경 방법

1단계, 상품 순서 변경하기
  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.
  3. 상품 오른쪽 끝 더보기  아이콘을 클릭합니다.
  4. 맨 위로/위로/아래로/맨 아래로 버튼을 클릭해 상품 순서를 변경합니다.



2단계, 상품 등록순으로 정렬 변경하기
  1. 디자인 모드에 접속합니다.
  2. 쇼핑 위젯이 삽입된 메뉴로 이동합니다.
  3. 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 쇼핑 카테고리 설정을 클릭합니다.

  4. 진열 항목에서 정렬을 등록순을 변경합니다.




회원등급별로 상품 가격을 다르게 보여주는 방법


선행 작업 목록

회원등급별 상품 가격을 다르게 보여주려면 앞서 쇼핑 설정이 완료되어 있어야 합니다. 



시작에 앞서

쇼핑등급 및 회원등급가 표시 기능을 활용해 다음 그림처럼 회원등급별로 상품 가격을 다르게 보여줄 수 있습니다.



설정 방법

1단계, 쇼핑 등급 설정하기
  1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
  2. 왼쪽 관리 메뉴 [환경설정 - 가입 및 그룹 설정]을 클릭합니다.
  3. 하단 쇼핑 등급 설정 항목으로 이동합니다.
  4. 사용여부를 사용으로 체크합니다.




2단계, 쇼핑 등급 그룹 만들기
  1. 새 쇼핑 등급 추가를 클릭합니다.

  2. 그룹명을 입력합니다.
  3. 그룹 유형쇼핑등급으로 선택합니다.
  4. 세부 등급 조건금액을 입력합니다.
  5. 구매혜택 설정구매 금액 할인으로 선택합니다.
  6. 구매금액 할인 설정을 위 그림처럼 수정합니다. *주의 : 기준 금액이 평균 상품가보다 높은 경우 할인가가 표시되지 않을 수 있습니다.

  7. (선택 사항) 무료 배송 혜택을 주려는 경우 배송비 무료를 체크합니다.




3단계, 상품 목록 회원등급가 표시하기
  1. 디자인 모드에 접속합니다.
  2. 쇼핑(또는 쇼핑 기획전) 위젯을 추가합니다.
  3. 쇼핑(또는 쇼핑 기획전) 위젯 설정을 엽니다.
  4. 표시 옵션 항목에서 회원등급가를 체크합니다.

  5. (선택 사항) 디자인 항목에서 회원등급가 텍스트 크기 및 색상, 두께를 변경합니다.





4단계, 상품 상세페이지 회원등급가 표시하기
  1. 디자인 모드 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.
  2. 글로벌 메뉴에서 상품 상세페이지 메뉴를 클릭합니다.

  3. 상품 상세페이지 위젯 설정을 엽니다.
  4. 설정 창 왼쪽 표시항목을 클릭합니다.

  5. 판매정보 항목에서 회원등급가를 체크합니다.





구매평(리뷰) 사용여부 및 작성 권한 설정하기




  1. 디자인 모드에 접속합니다. 
  2. 왼쪽 상단의 메뉴 관리 아이콘을 클릭합니다.
  3. 글로벌 메뉴에서 상품 상세페이지를 클릭합니다.

    참고: 쇼핑 기능이 미사용으로 설정된 경우 표시되지 않습니다. 쇼핑 기능 활성화 방법은 쇼핑 및 예약 사용 설정하기 도움말에서 확인해 주세요.

  4. 상품 상세페이지 위젯에 마우스 포인터를 올리고, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

  5. 상품 상세페이지 설정을 클릭합니다.
  6. 왼쪽 탭에서 탭 설정을 클릭하고, 구매평 항목을 클릭합니다.

  7. 아래의 그림과 설명을 참고해 구매평의 사용여부 및 권한을 설정합니다.

    • 사용안함 : 구매평 기능을 사용하지 않습니다. 구매자가 구매평을 쓸 수 없게 됩니다.
    • 작성제한 없음 : 누구나 구매평을 작성할 수 있게 됩니다.
    • 회원만 작성 : 회원만 구매평을 작성할 수 있게 됩니다.
    • 구매자만 작성 : 해당 상품을 구매한 사용자만 작성할 수 있게 됩니다.
  8. 상품 상세페이지 설정 창 바깥 영역을 클릭해 설정을 완료합니다.
  9. 디자인 모드 오른쪽 상단의 게시하기 버튼을 클릭합니다.
  10. Google 크롬 시크릿창을 이용해 비로그인 상태에서 구매평 및 Q&A 작성을 시도해 테스트합니다.

    참고: Google 크롬 시크릿창을 사용하면 아임웹 이외에도 거의 모든 서비스에 로그아웃 된 상태로 접속되기 때문에 방문자 입장에서 테스트가 편리합니다.




 

회원에게만 상품 가격(판매가)을 공개하는 방법



상품 카테고리 보기 권한을 회원(로그인 사용자)로 제한하여, 회원에게만 상품 판매가를 보여줄 수 있습니다.


설정 방법

  1. 내 사이트 관리자 페이지에 접속합니다. 
  2. 왼쪽 메뉴에서 [쇼핑 > 상품관리]를 클릭해 이동합니다.
  3. 카테고리 관리를 클릭합니다.

  4. 권한을 제한할 상품 카테고리를 선택합니다.
  5. 판매가 표시 및 구매 권한 항목을 로그인 사용자로 변경합니다.

  6. 설정이 완료되었습니다. 위 그림을 예로 들면 TOP 상품 카테고리가 걸린 상품들은 오직 로그인한 회원들에게만 상품 가격이 공개됩니다.






INFORMATION


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WEMENTO


2012년 3월 자체 개발한 솔루션으로부터 모바일앱 제작을 시작으로, 2014년 6월 부터는 PC홈페이지와 모바일웹, 어플이 연동되는 시스템을 개발 및 제작해 왔습니다.

그동안의 노하우를 바탕으로 2016년 1월 반응형웹앱/쇼핑몰웹앱을 출시하여 다양한 업종의 웹사이트를 구축 하였습니다.

특히, 웹사이트에서의 모든 활동은 스마트폰으로 실시간 알림을 주고 받을 수 있게 연동되어야만 한다는 슬로우건 아래 시장을 선도하고 있습니다.


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