시작에 앞서

포마이샵 쇼핑 기능을 활용해 전문적인 온라인 쇼핑몰을 제작할 수 있습니다. 

관리자 메뉴 쇼핑 항목에서 상품을 등록하고 상품 카테고리를 구성해보세요. 

이후로는 디자인 모드에서 클릭만으로 쇼핑몰을 설정할 수 있습니다.

쇼핑 단계별 설정 방법

1단계, 쇼핑 환경설정하기

적립금 설정, 배송방법, 비회원 구매 가능여부,  개인통관고유부호 필수 입력 받기 등 사이트 쇼핑 기본 환경을 설정할 수 있습니다. 

일부 설정 항목에 따라서는 쇼핑몰의 성격이 달라질 수 있기 때문에 상품을 등록하고 페이지에 상품을 진열하기 전 쇼핑 환경을 미리 설정하면 좋습니다.

2단계, 상품 카테고리 생성하기

상품 등록 전 카테고리를 생성하고 구성하는 방법을 알아봅니다.

3단계, 상품 등록하기

판매할 상품을 등록하고, 상품별로 상품 카테고리를 거는 방법을 알아봅니다.

4단계, 상품 진열하기

쇼핑 위젯을 추가하고, 상품을 카테고리 단위로 진열하는 방법을 알아봅니다. 

쇼핑 기획전을 사용해 카테고리에 상관없이 상품을 진열할 수도 있습니다.

쇼핑 환경설정이란?

적립금 설정, 배송방법, 비회원 구매 가능여부,  개인통관고유부호 필수 입력 받기 등 사이트 쇼핑 기본 환경을 설정할 수 있습니다. 

일부 설정 항목에 따라서는 쇼핑몰의 성격이 달라질 수 있기 때문에 상품을 등록하고 페이지에 상품을 진열하기 전 쇼핑 환경을 미리 설정하면 좋습니다.

메뉴 이동

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.

2. 왼쪽 관리 메뉴에 [쇼핑 - 쇼핑 환경설정]을 클릭합니다.

   

설정 항목

입금계좌 및 PG 설정

방문자가 편리하게 결제할 수 있도록 무통장입금 및 전자결제(PG) 설정을 진행해주세요. 

전자결제 설정을 클릭해 결제 설정 페이지로 이동합니다.

쇼핑 기본설정

쇼핑몰 기본설정을 편집합니다. 각 항목별를 클릭해 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

적립금 설정

적립금 설정 항목에서 적립금 지급 및 사용 상세 설정이 가능합니다.

*참조 : 이곳에서 설정한 값은 기본설정입니다. 차후 상품 등록 시 상품별 개별 적립금을 설정할 수도 있습니다.

1. 적립금 사용 : 쇼핑몰 내 적립금 사용여부를 선택합니다.
2. 적립금 명칭 : 적립금 명칭을 변경할 수 있습니다. *기본값 : 포인트
3. 신규 회원가입시 : 신규 회원가입 시 지급할 적립금을 입력합니다.
4. 앱 설치 후 로그인 : 모바일 App 설치 후 로그인 시 지급할 적립금을 입력합니다. *최초 1회
5. 적립금 지급시점 : 배송완료 후 적립금 지급시점을 선택합니다.
6. 적립 비율 : 적립 비율을 설정합니다. *적립금 할인 및 배송비를 제외한 금액에 대해서만 적립
7. 적립금 적립 계산 기준 : 할인 전 금액 또는 할인 후 실결제금액 기준 중 하나를 선택합니다.
8. (일반/포토/글자수) 구매평 작성시 : (선택 사항) 구매평 관련 추가 지급할 적립금을 입력합니다.
9. 적립금 사용/적립금 사용제한 : 사용 가능한 최소 적립금 및 최대 사용금액을 입력합니다.
10. 적립금 배송비 결제 허용 : 적립금을 배송비 결제에 사용 가능하도록 허용 또는 제한합니다.
11. 1회당 사용 한도 : 1회당 적립금 사용 한도를 설정합니다.

배송 설정

배송방법 및 비용, 배송가능 국가 등 배송 설정을 수정합니다.

*참조 : 이곳에서 설정한 값은 기본설정입니다. 차후 상품 등록 시 상품별 개별 배송설정이 가능합니다.

1. 배송 가능 국가 : 클릭하여 배송 가능 국가를 설정합니다. *해외 배송 시 모든 배송 가능 국가 필수 선택
2. 배송방법 : 배송방법을 선택합니다.
3. 배송비 결제방법 : 배송비를 선택합니다.
4. 기본 택배사 선택 : 기본 택배사를 선택합니다. *운송장 정보 입력 시 변경 가능
5. 배송비 : 배송비 부과방식 및 비용을 설정합니다.
6. 지역별 배송비 : 제주 및 도서산간 또는 특정 지역에 추가 배송비를 설정합니다.
7. 반품/교환 배송비 : 반품 및 교환 배송비를 입력합니다.

결제 폼 관리

결제페이지에서 구매자로부터 추가 정보를 입력 받길 원하시는 경우 사용할 수 있습니다.

*예시 : 각인 문장 등 기타 추가 요청사항

상품 상세 하단 공통

상품 상세페이지 하단에 공통적으로 출력할 정보가 있다면 입력합니다.

*예시 : 고객센터안내/배송안내/반품/교환 정보 등

상품 상세 상단 공통

상품 상세페이지 상단에 공통적으로 출력할 정보가 있다면 입력합니다.

*예시 : 쇼핑몰 브랜드 정보/반품/교환 정보 등

반품/교환/환불 안내

반품/교환 신청 페이지 상단에 나타나는 문구를 입력합니다. 비워두면 나타나지 않습니다.

*참조 : 구매자가 마이페이지에서 반품/교환 시도 시 나타납니다.

목표

상품 등록에 앞서 상품 카테고리를 추가하고 구성합니다.

상품 카테고리란?

상품 카테고리란 상품들을 체계적으로 분류하고 관리하기 위한 기능입니다.

상품 별로 카테고리를 1개 이상 부여할 수 있으며, 향후 디자인 모드에서 상품을 연동할 때 카테고리 단위로 상품들을 불러와 진열할 수 있습니다.

상품 카테고리 구성 방법

1단계, 상품관리 및 카테고리 관리

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.
3. 상품관리 페이지가 나타나면 카테고리 관리를 클릭합니다.

2단계, 새 카테고리 추가하기

1. 왼쪽 상단에 위치한 새 카테고리를 클릭합니다.
2. 카테고리명을 입력하고 키보드 엔터(Enter)를 누릅니다.
3. 아래 이미지처럼 위 1-2번 과정을 반복해 필요한 수 만큼 상품 카테고리를 추가합니다.
   *무료 버전은 1개, 스타터 버전은 3개, 프로 버전 이상은 무제한 상품 카테고리 생성이 가능합니다.

3단계, (선택 사항) 상품 카테고리 순서 변경 및 그룹 만들기

상품 카테고리는 마우스 클릭 후 드래그하여 순서를 변경할 수 있습니다. 

또한 상/하위 카테고리로 그룹화 할 수 있습니다.

*순서 변경 및 그룹화 할 필요가 없는 경우 건너뜁니다.
*하위 카테고리는 2단계까지 구성 가능합니다.

4단계, 저장하기

저장   버튼을 눌러 구성을 마무리 합니다.

5단계, 상품 카테고리 확인하기

상품 카테고리가 정상적으로 구성 되었는지 확인합니다.

일반 메뉴와 상품 카테고리의 차이점

일반 메뉴와 상품 카테고리는 다른 기능입니다. 

메뉴(페이지)는 디자인 모드에서 관리하고, 상품 카테고리는 카테고리 관리에서 수정 가능합니다. 

일반 메뉴 및 상품 카테고리에 대한 보다 자세한 내용은 아래 가이드를 참조해보시길 바랍니다.

목표

사이트에서 판매할 상품을 등록합니다.

1단계, 상품 추가 메뉴 이동하기

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.

2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.

   

3. 오른쪽 상단 상품추가 버튼을 클릭합니다.

   

2단계, 상품 정보 추가

판매할 상품 정보를 추가하고 입력합니다.

1) 이미지

오른쪽 상단에 위치한 Image 추가를 클릭해 상품 이미지를 추가합니다.

• 권장 이미지 크기 : 750x750픽셀(px)
• 지원 포맷 : JPG, JPEG, PNG, GIF

2) 상품명 및 요약설명

상품 이름을 입력하고, 상품에 대한 요약설명을 입력합니다.

3) 상세설명

상품에 대한 상세 정보 작성하는 영역입니다. 상세 정보 입력 후 텍스트 모양을 편집하거나, 링크, 이미지, 동영상 등을 추가할 수 있습니다.

*주의 : 상품 상세 설명으로 긴 통자 이미지를 사용하는 경우 여러 개 이미지로 분할하여 올리실 것을 권장합니다.

4) 가격과 적립금

1. 판매가 : 구매자가 실 결제할 금액을 입력합니다.
2. 할인 이전 가격 : 입력하는 경우 할인가로 표시됩니다.
3. 적립금 : 쇼핑 환경설정에서 설정한 기본 적립금 설정이 적용됩니다. 
4. 개별 적립금을 선택해 상품별로 다르게 적립금 설정을 변경할 수도 있습니다.

5) 배송 및 택배

위 적립금과 마찬가지로 쇼핑 환경설정에서 설정한 기본 배송 설정, 기본 결제방법, 기본 배송비가 적용됩니다. 

해당 상품의 배송 설정이 기본 설정과 다른 경우 배송설정 수정을 클릭해 변경할 수 있습니다.

6) 재고

재고관리가 필요한 경우 사용할 수 있습니다.

*참조 : 다음 항목에서 옵션을 적용하는 경우 옵션 별로 재고 수를 달리 설정할 수 있습니다.

7) 옵션

상품에 대한 크기, 색상과 같은 옵션을 추가할 수 있습니다.

1. 옵션 열기를 클릭합니다.
2. 옵션 추가를 클릭합니다.
3. 옵션 타입을 기본으로 설정합니다.
4. 옵션명을 입력합니다.
5. 옵션값(예시 : S)을 입력하고 키보드 엔터(Enter)를 클릭합니다.
6. 위 5번과 같은 방식으로 옵션을 추가합니다.
7. 필수 옵션인 경우 필수를 체크합니다.
8. (선택 사항) 하단 옵션 추가 버튼을 클릭해 옵션을 추가합니다.
9. (선택 사항) 하단 옵션 목록이 나타나면 옵션 가격, 재고, SKU, 상태를 변경할 수 있습니다.
10. (선택 사항) 재고를 추가하려면 재고 수 만큼 숫자를 입력하고, 빼려면 -숫자를 입력하고 저장합니다.

8) 분류

상품이 속하는 카테고리를 선택합니다.

1. 카테고리 : 본 상품이 속할 상품 카테고리를 지정할 수 있습니다. 상품 카테고리는 상품별로 2개 이상 선택할 수 있습니다.
2. 기획전 : 본 상품이 속할 기획전을 지정할 수 있습니다. 상품 카테고리와 마찬가지로 여러 개 기획전에 포함시킬 수 있습니다.

*참조 : 기획전은 쇼핑 기획전 위젯을 추가했을 때 사용할 수 있습니다. 쇼핑과 쇼핑 기획전 차이점

9) 외부 노출

본 상품을 네이버 쇼핑, 다음 쇼핑하우, 네이버 페이에 노출시킬 수 있습니다. 

이를 사용하기 위해서는 먼저 우측 상단에 위치한 설정하기를 클릭해 각 포털 쇼핑에 입점하셔야 합니다. 

이 옵션은 국내 전용이며, 체크되어 있다 해도 입점 되지 않은 경우 적용되지 않습니다.

10) 네이버, 다음 연동용 정보

네이버 쇼핑 및 다음 쇼핑하우에 입점하신 경우, 입력하신 정보가 노출됩니다.

 네이버 쇼핑 노출용 문구의 경우 네이버 쇼핑 목록에서 상품 카테고리 하단에 보조 설명으로 추가되며, 최소 구매 수량의 경우 개수를 입력하시면 최소 구매 수량이 적용되며, 비워두는 경우 별도의 제한이 없게 됩니다.

11) 기타 설정

최소 구매수량, 1회 구매시 최대 수량, 1인 구매시 최대 수량, 개인통관고유부호 사용 설정, 미성년자 구매 가능여부를 설정할 수 있습니다.

12) 저장하기

모든 정보를 꼼꼼하게 잘 입력했다면 페이지 오른쪽 상단 저장 버튼을 클릭해 상품 등록을 마무리합니다.

등록한 상품을 수정하려면?

상품명을 클릭하면 다시 상품 편집 페이지로 이동하며 위 내용을 참조해 수정합니다.

목표

등록 상품들을 내 사이트에서 방문자가 보고 구매할 수 있도록 진열합니다.

상품 진열방법

1단계, 빈 메뉴 추가하기

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 관리를 클릭합니다.
3. 상단 메뉴 오른쪽 ⨁ 아이콘을 클릭합니다.
4. 메뉴명을 입력하고 확인을 클릭합니다. 예시) SHOP, STORE 등

2단계, 쇼핑 위젯 추가하기

1. 디자인 모드 왼쪽 상단 + 아이콘을 클릭합니다.

2. 쇼핑 위젯을 클릭합니다.

   

3단계, 위젯 설정 열기

1. 쇼핑 위젯에 마우스 커서를 놓습니다.
2. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.

3. 보조 메뉴가 나타나면 쇼핑 카테고리 설정을 클릭합니다.

   

4단계, 카테고리 설정 및 디자인

쇼핑 위젯과 연동할 상품 카테고리를 연결하고, 디자인 합니다.

1. 표시옵션 : 상품 목록에 표시할 표시요소를 켜고 끌 수 있습니다.
2. 진열 : 쇼핑 위젯과 연동할 상품 카테고리를 선택합니다.
3. 디자인 :
   • 이미지 비율 : 상품 이미지 비율을 선택합니다. *선택한 비율은 상품 상세페이지 이미지에도 적용됩니다.
   • 1줄 개수 : 1줄에 몇 개의 상품을 표시할지 선택합니다.
   • 상품 간격 : 상품 이미지 간 간격을 조절할 수 있습니다.
   • 텍스트 정렬 : 상품명 및 상품가격과 같은 정보를 왼쪽, 가운데, 오른쪽 정렬시킵니다.
   • 상품명, 판매가, 요약설명 : 해당 텍스트의 크기 및 색상, 굵게 옵션을 변경합니다.

5단계, 미리보기 및 게시하기

1) 디자인 모드 오른쪽 상단 미리보기를 클릭해 상품 목록이 의도한대로 표시 되는지 확인합니다.
2) 의도한대로 표시 되었다면 게시하기를 클릭해 웹에 발행합니다.

쇼핑 위젯, 상품 카테고리 연동 후 메뉴의 변화

쇼핑 위젯을 추가하고 상품 카테고리 연결을 마쳤다면 다음 그림처럼 SHOP 메뉴 아래 상품 카테고리가 하위 메뉴처럼 자동 표시됩니다.

1. 웹사이트에 표시된 SHOP 메뉴와 상품 카테고리(하위 메뉴)

2. 생성한 상품 카테고리

아래 카테고리 관리는 관리자 메뉴 [쇼핑 - 상품관리] 페이지에서 켤 수 있습니다.

회원그룹 이용권이란?

회원그룹 이용권은 상품 판매 방식의 하나입니다. 

사이트 회원은 회원그룹 이용권을 결제해 구매할 수 있으며, 구매 즉시 판매자가 설정한 특정 그룹으로 지정된 기간 동안 유지됩니다. 

구매자는 판매자가 지정한 그룹에게만 허용하는 콘텐츠를 열람할 수 있습니다.

활용예시

• 인터넷 강의 (구매한 회원만 페이지, 게시물 열람 가능)
• 유료 커뮤니티 (구매한 회원만 페이지, 게시물 열람 가능)
• 헬스장, 골프장 (온라인 결제로 회원 관리)

참고 : 회원그룹 이용권이 적용된 상품의 경우 네이버페이 정책상 네이버페이 구매 버튼이 항상 숨김처리 됩니다.

구현방법

1단계, 사용자 그룹 추가하기

회원이 회원그룹 이용권 상품 구매 시 자동으로 변경될 사용자 그룹을 추가합니다.

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [사용자 관리 - 사용자 목록]을 클릭합니다.

3. 새 그룹 만들기를 클릭합니다.

   

4. 그룹명을 입력하고, 그룹 유형을 일반 회원 그룹으로 선택합니다.

   
5. 그룹 만들기를 클릭해 새 그룹 생성을 완료합니다.

2단계, 회원그룹 이용권 상품 카테고리 만들기

쇼핑 위젯에 연동할 상품 카테고리를 추가합니다. 

상품 카테고리 구성에 대한 더 자세한 방법은 이 도움말을 참조할 수 있습니다. 

1. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.

2. 카테고리 관리를 클릭합니다.

   
3. 카테고리 관리 창이 켜지면 새 카테고리를 클릭합니다.

4. 카테고리명을 입력하고 엔터(Enter)를 클릭해 적용합니다.

   
5. 저장 버튼을 눌러 반영합니다.

3단계, 회원그룹 이용권 상품 등록하기

회원그룹 이용권이 적용된 상품을 등록합니다.

1. 상품관리 페이지의 오른쪽 상단 상품 추가를 클릭합니다.

2. 상품 정보를 꼼꼼히 입력합니다.

   
   • 상품 이미지를 1개 이상 추가합니다. 권장 해상도 : 750x750픽셀 / PNG, JPG, GIF
   • 상품명 및 요약설명을 입력합니다.
   • 분류 항목에 위 1단계에서 추가한 카테고리를 선택합니다.
   • 상세설명을 입력합니다.
   • 판매 방식을 회원그룹 이용권으로 선택하고, 위 1단계에서 추가한 사용자 그룹으로 지정합니다.
   • 해당 회원그룹이 유지되는 기간을 입력합니다.
     참고 : 회원그룹 이용권은 구매 시각에 관계 없이 만료 당일 23시 59분에 만료됩니다.
   • 상품 가격을 입력합니다.
   • 배송 및 택배 항목에서 배송설정 수정을 클릭하고 배송없음을 선택합니다.
   • (선택 사항) 필요에 따라 연관 상품, 검색엔진 최적화, 옵션 등을 수정합니다.
   •  저장 버튼을 눌러줍니다.

4단계, 회원그룹 전용 메뉴 만들기

특정 회원그룹만이 접근할 수 있는 메뉴를 추가합니다.

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 추가 버튼을 클릭합니다.
3. 메뉴명을 입력하고 확인을 눌러줍니다.
4. 새로운 메뉴에 마우스 커서를 올리고, 오른쪽 끝 ⓘ 아이콘이 나타나면 클릭합니다.

5. 메뉴 설정 창 하단에 접근 권한 항목에서 사용자 지정 그룹을 선택합니다.

   

6. 허용 그룹 항목에서 이 메뉴에 접근 가능한 그룹을 지정합니다.
   참고 : 실수로 그룹을 잘못 지정한 경우 추가된 그룹을 마우스 클릭하면 해제됩니다.

   

5단계, 회원그룹 전용 콘텐츠 추가하기

위 4단계에서 추가한 회원그룹 전용 메뉴에 해당 회원그룹만이 볼 수 있는 콘텐츠를 추가합니다.

• 단일 페이지 또는 여러 페이지에 교육 콘텐츠를 직접 추가할 수 있습니다.
• 단일 페이지에 여러 개 콘텐츠를 추가하려면 게시판 위젯을 권장드립니다.

6단계, 상품 목록 메뉴 만들기

회원이 상품정보를 보고 구매할 수 있는 상품 목록 메뉴를 제작하는 단계입니다. 

새로운 빈 메뉴에 쇼핑 위젯을 추가하고, 2단계에서 생성한 상품 카테고리를 연동합니다.

1. 디자인 모드에 접속합니다.
2. 왼쪽 상단 메뉴 관리버튼을 클릭합니다.
3. 메뉴명을 입력하고 확인을 눌러줍니다.
4. 왼쪽 상단 위젯 추가버튼을 클릭합니다.

5. 쇼핑 위젯을 선택합니다.

   
6. 쇼핑 위젯에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
7. 보조 메뉴가 나타나면 쇼핑 카테고리 설정을 클릭합니다.

8. 진열 항목에서 상품 카테고리를 선택합니다.
   참고 : 상품 카테고리는 위 2단계에서 회원그룹 상품 등록 시 지정했던 상품 카테고리여야 합니다.

   
9. (선택 사항) 위젯을 더해 상품 목록 페이지를 디자인합니다.

7단계, 상품 구매 테스트하기

1. 구글 크롬 브라우저를 켭니다.

2. 시크릿 모드 창을 엽니다. (단축키 : Ctrl + Shift + N)

   
3. 사이트에 접속합니다.
   참고 : 시크릿 모드를 사용하면 해당 브라우저 탭에서만 로그인 기록이 사라지기 때문에 방문자로 사이트 테스트가 편리합니다.
4. 테스트 용 계정으로 회원가입합니다.
5. 회원그룹 이용권 전용 메뉴에 접속을 시도합니다. 접속 되지 않는다면 정상입니다.
6. 상품 목록 페이지로 이동해 회원그룹 이용권 판매 방식이 적용된 상품을 구매합니
   참고 : 상품 등록 시 가격을 0원으로 해두시면 테스트가 편리합니다.
7. 구매완료 즉시 회원그룹 이용권 전용 메뉴에 접속합니다.
8. 접속되었다면 성공입니다. 추가적인 콘텐츠를 만들고 더 다양한 회원그룹 이용권을 판매해보세요!

등록하신 상품의 URL을 확인하고 사용할 수 있습니다. 

상품 URL은 클릭 시 해당 상품의 상품 상세페이지로 이동합니다.

상품 URL 확인 방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 상품관리]를 클릭합니다.

3. 상품명 오른쪽 끝 돋보기아이콘을 클릭합니다.

   
4. 새 브라우저 탭이 열리며 해당 상품 상세페이지가 열립니다.

5. 주소창의 링크를 확인하고 복사해 사용합니다.

   
6. 복사한 상품 URL을 페이지 내 버튼 링크로 삽입하거나, 광고에 입력할 링크 등으로 활용합니다. 
7. SNS에 상품 홍보 시에도 사용할 수 있습니다.

추가 정보

상품 URL은 개인결제창 제작 시에도 활용됩니다. 

개인결제창 제작 방법 도움말이 필요하시면 다음 도움말을 참조해주세요.

구매자가 결제완료 후 구매취소를 요청했으나 마음 변심으로 다시 상품 발송을 요청할 수 있습니다.

이 경우 다음 절차에 따라 판매자는 간편하게 취소요청을 취하하고 상품을 재발송할 수 있습니다.

재발송방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
3. 재발송할 취소요청 주문을 마우스로 선택합니다.
   주의 : 상태가 취소 처리중인 경우 다음 과정을 진행하기에 앞서 취소요청 상태로 되돌려야 합니다.
4. 되돌리는 방법은 다음 도움말을 참조해주세요.
5. 상단 취소거절 버튼을 클릭합니다.

6. 운송장정보 항목에서 택배사를 선택하고 송장번호를 입력합니다.

   
7. 확인을 눌러줍니다.
8. 취소거절 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
9. 해당 주문은 위 5번 항목에서 입력하신 운송장정보에 따라 발송처리되며, 배송중 상태로 변경됩니다.

배송추적이 가능한 택배의 경우 배송이 완료되면 자동으로 배송완료 처리됩니다. 

그러나 직접배송(화물, 배달), 방문수령, 퀵서비스와 같은 판매자 직접배송/구매자 직접수령 방식의 경우 운영자님께서 직접 강제 배송완료 처리를 해주셔야 합니다.

강제 배송완료 처리 방법은 다음 도움말을 통해 자세하게 알아보실 수 있습니다.

주의사항

네이버페이를 통한 주문은 네이버 정책에 따라 강제 배송완료 처리가 불가능합니다.

배송추적이 불가능한 주문은 발송일로부터 21일 후 네이버에서 자동 구매확정 처리가 완료되면 이어서 포마이샵에서도 배송완료 처리됩니다.

취소 처리중인 주문을 취소요청 상태로 되돌릴 수 있습니다. 되돌리는 방법은 다음과 같습니다.

취소요청으로 되돌리는 방법

1. 관리자 메뉴에 접속합니다.
2. 왼쪽 관리 메뉴에서 [쇼핑 - 취소관리]를 클릭합니다.
3. 상태를 변경할 주문을 마우스로 선택합니다.
4. 기타 취소처리 버튼을 클릭합니다.

5. 취소요청으로 되돌리기를 클릭합니다.

   
6. 경고창이 나타나면 확인을 눌러줍니다.
7. 되돌리기 완료 안내창이 나타나면 다시 확인을 눌러줍니다.
8. 취소 상태가 취소요청으로 변경됩니다.